Política de envío

Cobertura: Realizamos envíos a todo México y Estados Unidos.

1. Tiempo de Procesamiento (Preparación) Una vez confirmado tu pago, tardamos de 1 a 3 días hábiles en preparar tu pedido, generar tu guía de rastreo y entregar el paquete físicamente en la paquetería.

Nota: Durante temporada alta o lanzamientos especiales, este tiempo podría variar levemente.

2. Costos y Tiempos de Tránsito (México) ¡Promoción por tiempo limitado! Actualmente ofrecemos ENVÍO ESTÁNDAR GRATIS a todo México en todas tus compras, sin importar el monto.

  • Zonas Extendidas: Si tu código postal es considerado "Zona Extendida" o de difícil acceso por la paquetería, el tiempo de entrega podría demorar de 2 a 5 días hábiles extra a lo estimado.

3. Envíos Internacionales (Estados Unidos) ¡Promoción por tiempo limitado! El envío a Estados Unidos también es TOTALMENTE GRATUITO por el momento.

  • Paqueterías: Generalmente usamos UPS o USPS.

  • Tiempo estimado: 1 a 2 semanas.

  • Nota de Aduana: El tiempo de entrega puede variar si la aduana retiene el paquete para inspección. Cualquier impuesto de importación o arancel aduanero generado en el país de destino es responsabilidad exclusiva del cliente.

4. Rastreo Recibirás un correo electrónico con tu número de guía en cuanto tu pedido salga de nuestra bodega.

Ojo: La información de rastreo puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería una vez recolectado el paquete.

5. Dirección de Envío Incorrecta (IMPORTANTE) Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega completa y correcta (Calle, Número, Colonia, Código Postal y Referencias). Si el paquete regresa a nuestra bodega por datos incorrectos o porque no hubo quien lo recibiera después de los intentos de la paquetería, el cliente deberá pagar el costo de una nueva guía para volver a mandarlo. No hacemos reembolsos de guías de envío ya utilizadas.

6. Paquetes Extraviados Chantes Brand no se hace responsable por paquetes perdidos o robados una vez que la paquetería marca el estatus como "Entregado". Sin embargo, si tu paquete se extravía durante el trayecto (antes de ser marcado como entregado), te ayudaremos a gestionar el reclamo directamente con la empresa de paquetería para buscar una solución justa.